清除瀏覽器緩存和 Cookies 可以幫助解決使用 BABA Option 網站或 App 時出現的加載問題、登錄問題、顯示錯誤或其他異常情況。
如果您遇到頁面無法加載、按鈕無響應或登錄失敗等問題，請嘗試以下步驟。
爲什麼清除緩存和 Cookies 有幫助
您的瀏覽器會保存臨時文件（緩存）以及小型數據（Cookies），以便網站加載更快。
有時，過期或損壞的文件可能會導致：
- 頁面顯示錯誤或內容過舊
- “Session expired” 錯誤
- 登錄或身份驗證問題
- 按鈕或菜單無法正常使用
清除緩存和 Cookies 後，瀏覽器會刷新數據，並通常能夠立即解決這些問題。
如何按瀏覽器清除緩存與 Cookies
Google Chrome（桌面版）
- 打開 Chrome
- 點擊右上角“三個點”菜單
- 選擇“設置”
- 進入“隱私和安全”
- 點擊“清除瀏覽數據”
- 時間範圍選擇“所有時間”
- 勾選以下內容：
✓ Cookies 和其他網站數據
✓ 緩存的圖片和文件
- 點擊“清除數據”
- 重啓瀏覽器並重新登錄 BABA Option
Google Chrome（Mac）
- 打開 Chrome
- 點擊左上角 Chrome 菜單，並選擇“清除瀏覽數據”
- 時間範圍選擇“所有時間”，並勾選：
- Cookies 和其他網站數據
- 緩存的圖片和文件
如果您清除 Cookies 和其他網站數據，您可能會退出大部分網站，需要重新登錄。
- 點擊“清除數據”，然後重新啓動 Chrome
Google Chrome（Android）
- 在 Android 手機或平板上打開 Chrome
- 點擊右上角“更多”（三個豎點）
- 進入“歷史記錄”，然後點擊“清除瀏覽數據”
- 時間範圍選擇“所有時間”
- 勾選：
- Cookies 和網站數據
- 緩存的圖片和文件
- 點擊“清除數據”
- 重啓 Chrome 瀏覽器
Safari（Mac）
- 打開 Safari
- 點擊左上角 Safari 菜單，然後打開“偏好設置（Preferences）”
- 在標籤頁中選擇“高級（Advanced）”，然後勾選“在菜單欄中顯示‘開發’菜單（Show Develop menu in the menu bar）”；關閉“偏好設置”
- 在 Safari 菜單中點擊“開發（Develop）”，然後選擇“清空緩存（Empty Caches）”
- 點擊左上角 Safari 菜單，然後打開“偏好設置（Preferences）”
- 這次點擊“隱私（Privacy）”，在“Cookies 和網站數據（Cookies and website data）”下選擇“管理網站數據（Manage Website Data）”，然後點擊“全部移除（Remove All）”；點擊“立即移除（Remove Now）”完成操作
- 如果您刪除了網站數據，您需要重新登錄網站賬戶
Safari（iOS）
- 打開“設置（Settings）”，然後進入 Safari
- 向下滾動並選擇“清除歷史記錄與網站數據（Clear History and Website Data）”
- 點擊“清除歷史記錄與數據（Clear History and Data）”並確認
- 完全退出所有瀏覽器窗口後重新打開瀏覽器
Microsoft Edge（桌面版）
- 點擊右上角“三個點（…）”菜單
- 選擇“設置（Settings）”
- 進入“隱私、搜索和服務（Privacy, search, and services）”
- 找到“清除瀏覽數據（Clear browsing data）”
- 點擊“選擇要清除的內容（Choose what to clear）”
- 勾選：
✓ Cookies 和其他網站數據
✓ 緩存的圖片和文件
- 點擊“立即清除（Clear now）”
Firefox（桌面版）
- 點擊菜單圖標（≡）
- 選擇“設置（Settings）”
- 點擊“隱私與安全（Privacy & Security）”
- 滾動至“Cookies 和網站數據（Cookies and Site Data）”
- 點擊“清除數據（Clear Data）”
- 勾選兩個選項
- 點擊“清除（Clear）”確認
Opera（桌面版）
- 打開 Opera
- 點擊左側菜單中的齒輪圖標以打開“設置（Settings）”
- 在“隱私和安全（Privacy and security）”中點擊“清除瀏覽數據（Clear browsing data）”
- 時間範圍選擇“所有時間（All Time）”，並勾選“Cookies 和其他網站數據（Cookies and other site data）”以及“緩存的圖片和文件（Cached images and files）”
- 點擊“清除數據（Clear data）”
- 完全退出所有瀏覽器窗口後重新打開瀏覽器
清除緩存和 Cookies 後
請返回 BABA Option 登錄頁面並重新嘗試。
如果問題仍然持續，我們建議您：
- 嘗試使用其他瀏覽器
- 使用無痕 / 隱私模式
- 重啓您的設備
如果以上方法仍無法解決問題，請聯繫客戶支持團隊，我們將很樂意爲您提供幫助。