如果您的交易界面無法打開或一直處於加載狀態，通常與您的設備、瀏覽器或網絡環境有關。
請按照以下步驟檢查並解決問題。
1. 先嚐試基礎故障排除
很多情況下，以下簡單操作即可解決問題：
- 刷新頁面
- 重啓設備
- 清除瀏覽器緩存和 Cookies
- 嘗試使用其他瀏覽器（推薦 Google Chrome）
- 檢查您的網絡連接是否穩定
2. 常見原因
以下情況可能導致交易界面無法正常加載：
- 您的設備未達到最低系統要求
操作系統版本過舊
- 同時運行了過多應用、標籤頁或圖表
- 網絡連接速度較慢或不穩定
3. 檢查您的設備規格
爲了獲得流暢穩定的交易體驗，請確保您的設備滿足以下建議配置。
Desktop (Windows / Mac)
Windows
| 類別 | 最低要求 |
推薦配置 |
|---|---|---|
操作系統（OS） |
Windows 10（64位）或以上 |
Windows 11（64位）或以上 |
處理器（CPU） |
Intel Core i3 / Ryzen 3 |
Intel Core i5 或 AMD Ryzen 5 |
內存（RAM） |
8 GB |
16 GB |
顯卡（GPU） |
Intel UHD Graphics 或 NVIDIA GT1030 |
NVIDIA GTX 1060 或同等級 |
存儲空間 |
2 GB 可用空間 |
2 GB 可用空間 |
Mac
| 類別 | 最低要求 |
推薦配置 |
|---|---|---|
操作系統（OS） |
macOS 11 或以上 |
macOS 13 或以上 |
處理器（CPU） |
Apple M1 / Intel i5（2018年後） |
Apple M2/M3 / Intel i7 Mac |
內存（RAM） |
8 GB |
16 GB |
顯卡（GPU） |
Apple M1 集成顯卡 |
Apple M2/M3 GPU |
存儲空間 |
2 GB 可用空間 |
2 GB 可用空間 |
手機設備（Android / iOS）
Android App（安卓應用）
類別 |
最低要求 |
推薦配置 |
|---|---|---|
操作系統（OS） |
Android 8 或以上 |
Android 10 或以上 |
處理器（CPU） |
Snapdragon 660 或同等級 |
Snapdragon 855 或以上 |
內存（RAM） |
6 GB |
6 GB |
設備 |
Galaxy S9 / Galaxy Note9 / Xiaomi Mi 8 or equivalent |
Galaxy S10 / Galaxy Note 10 / Xiaomi Mi 9 or equivalent |
Android 網頁交易（Android Web Trading）
| 類別 | 最低要求 |
推薦配置 |
|---|---|---|
操作系統（OS） |
Android 10 或以上 |
Android 11 或以上 |
處理器（CPU） |
Snapdragon 855 |
Snapdragon 888 |
內存（RAM） |
6 GB |
8 GB |
設備 |
Galaxy S10 / Xiaomi Mi 9 or equivalent |
Galaxy S21 或同等級 |
iOS 網頁交易（iOS Web Trading）
| 類別 | 最低要求 |
推薦配置 |
|---|---|---|
操作系統（OS） |
iOS 14 或以上 |
iOS 16 或以上 |
設備 |
iPhone 8 或更新機型 |
iPhone 13 Pro / iPhone 14 或更新機型 |
提升性能的小建議
爲了獲得更好的交易體驗，我們建議您：
- 使用較新的設備與操作系統
- 避免同時運行過多應用程序或圖表
- 確保網絡連接穩定且速度良好
仍然無法解決？
如果您嘗試以上方法後問題仍然存在，請聯繫客戶支持團隊：
請在郵件中提供以下信息：
- 設備類型（Windows / Mac / Android / iOS）
- 操作系統版本
- 瀏覽器類型
- 問題截圖或錄屏
👉 這些信息將幫助我們更快地爲您解決問題。