ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除することで、BABA Optionのウェブサイトまたはアプリをご利用の際に発生する読み込み不具合、ログインエラー、表示の乱れ、予期しない動作などの問題が解消される場合があります。
ページが正しく表示されない、ボタンが反応しない、ログインできないなどの不具合が発生した場合は、以下の手順をお試しください。
キャッシュ・Cookieを削除すると改善する理由
ブラウザは、ウェブサイトを速く表示するために一時的なファイル（キャッシュ）や小さなデータ（Cookie）を保存しています。
しかし、これらのデータが古くなったり破損したりすると次のような問題が発生することがあります。
ページが正しく表示されなかったり古い情報が表示
「セッションが期限切れ」などのエラー表示
ログインや認証が正常に行えない
ボタンやメニューが正しく動作しない
キャッシュ&Cookieを削除することでブラウザが更新され、多くの場合問題がすぐに解決します。
ブラウザ別：キャッシュ & Cookieの削除方法
Google Chrome（デスクトップ版 / Windows）
Chrome を開く
右上の「︙」をクリック
設定 を開く
プライバシーとセキュリティ を選択
閲覧履歴データの削除をクリック
期間を全期間に設定
以下にチェックを入れる
✔ Cookie とその他のサイトデータ
✔ キャッシュされた画像とファイル
データを削除 を選択
ブラウザを再起動し、BABA Optionに再度ログイン
Google Chrome（Mac）
Chromeを開く
左上メニューの Chromeから閲覧履歴データを消去を選択
期間を全期間に設定
Cookieとその他のサイトデータと キャッシュされた画像とファイルにチェックを入れる
※Cookieとその他のサイトデータを削除すると、多くのウェブサイトからログアウトされ、再度ログインが必要になりますのでご注意ください。
データを削除 を選択し、Chrome を再起動
Google Chrome（Android）
Androidスマートフォンまたはタブレットで Chromeを起動
右上の︙をタップ
履歴を選択、閲覧履歴データを削除 をタップ
期間を全期間に設定
Cookieとその他のサイトデータとキャッシュされた画像とファイルにチェックを入れる
データを削除を選択
Chromeを再起動
Safari（Mac）
Safariを開く
左上のSafariをクリックし環境設定を開く
詳細タブを開きメニューバーの開発メニューを表示にチェックを入れ、環境設定 を閉じる
メニューバーの開発をクリックしキャッシュを空にするを選択
画面左上のSafariをクリックし環境設定を開く
プライバシーを選択しCookieとWebサイトのデータ内のWebサイトデータを管理をクリック
すべてを削除 → 今すぐ削除をクリックして完了
※Webサイトデータを削除すると、再度ログインが必要になりますのでご注意ください。
Safari（iPhone / iOS）
設定を開きSafariをタップ
一番下の履歴とWebサイトデータを消去を選択
履歴とデータを消去をタップして確認
ブラウザを閉じ、再度ブラウザを起動
Microsoft Edge（デスクトップ）
画面右上の「︙」をクリック
設定を選択
プライバシー、検索、サービスを選択
閲覧データをクリアを選択
クリアするデータ選択をクリック
以下にチェックを入れる
✔ Cookie とその他のサイトデータ
✔ キャッシュされた画像とファイル今すぐ削除をクリック
Firefox（デスクトップ）
メニューアイコンの (≡) をクリック
設定を選択
プライバシーとセキュリティをクリック
Cookie とサイトデータまでスクロール
データを削除 をクリック
2つの項目にチェック
削除をクリックして確定
Opera（デスクトップ）
Opera を開く
左側メニューの 歯車アイコン から 設定を開く
プライバシーとセキュリティ内の 閲覧データを消去をクリック
期間を 全期間に設定し、Cookie とその他のサイトデータと キャッシュされた画像とファイルを選択し、 データを削除
すべてのブラウザ画面を閉じ、再度ブラウザを起動
キャッシュ＆Cookieを削除した後
BABA Option のログインページへ戻り、再度ログインを行ってください。
キャッシュおよびCookieを削除した後、BABA Optionのログインページに戻り、再度お試しください。
それでも問題が解決しない場合は、以下をお試しください。
別のブラウザを使用する
シークレットモード／プライベートブラウザを利用する
端末を再起動する
上記をお試しいただいても解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
迅速に対応いたします。