如果您的交易界面无法打开或一直处于加载状态，通常与您的设备、浏览器或网络环境有关。
请按照以下步骤检查并解决问题。
1. 先尝试基础故障排除
很多情况下，以下简单操作即可解决问题：
- 刷新页面
- 重启设备
- 清除浏览器缓存和 Cookies
- 尝试使用其他浏览器（推荐 Google Chrome）
- 检查您的网络连接是否稳定
2. 常见原因
以下情况可能导致交易界面无法正常加载：
- 您的设备未达到最低系统要求
操作系统版本过旧
- 同时运行了过多应用、标签页或图表
- 网络连接速度较慢或不稳定
3. 检查您的设备规格
为了获得流畅稳定的交易体验，请确保您的设备满足以下建议配置。
Desktop (Windows / Mac)
Windows
| 类别 | 最低要求 |
推荐配置 |
|---|---|---|
操作系统（OS） |
Windows 10（64位）或以上 |
Windows 11（64位）或以上 |
处理器（CPU） |
Intel Core i3 / Ryzen 3 |
Intel Core i5 或 AMD Ryzen 5 |
内存（RAM） |
8 GB |
16 GB |
显卡（GPU） |
Intel UHD Graphics 或 NVIDIA GT1030 |
NVIDIA GTX 1060 或同等级 |
存储空间 |
2 GB 可用空间 |
2 GB 可用空间 |
Mac
| 类别 | 最低要求 |
推荐配置 |
|---|---|---|
操作系统（OS） |
macOS 11 或以上 |
macOS 13 或以上 |
处理器（CPU） |
Apple M1 / Intel i5（2018年后） |
Apple M2/M3 / Intel i7 Mac |
内存（RAM） |
8 GB |
16 GB |
显卡（GPU） |
Apple M1 集成显卡 |
Apple M2/M3 GPU |
存储空间 |
2 GB 可用空间 |
2 GB 可用空间 |
手机设备（Android / iOS）
Android App（安卓应用）
类别 |
最低要求 |
推荐配置 |
|---|---|---|
操作系统（OS） |
Android 8 或以上 |
Android 10 或以上 |
处理器（CPU） |
Snapdragon 660 或同等级 |
Snapdragon 855 或以上 |
内存（RAM） |
6 GB |
6 GB |
设备 |
Galaxy S9 / Galaxy Note9 / Xiaomi Mi 8 or equivalent |
Galaxy S10 / Galaxy Note 10 / Xiaomi Mi 9 or equivalent |
Android 网页交易（Android Web Trading）
| 类别 | 最低要求 |
推荐配置 |
|---|---|---|
操作系统（OS） |
Android 10 或以上 |
Android 11 或以上 |
处理器（CPU） |
Snapdragon 855 |
Snapdragon 888 |
内存（RAM） |
6 GB |
8 GB |
设备 |
Galaxy S10 / Xiaomi Mi 9 or equivalent |
Galaxy S21 或同等级 |
iOS 网页交易（iOS Web Trading）
| 类别 | 最低要求 |
推荐配置 |
|---|---|---|
操作系统（OS） |
iOS 14 或以上 |
iOS 16 或以上 |
设备 |
iPhone 11 或更新机型 |
iPhone 13 Pro / iPhone 14 或更新机型 |
提升性能的小建议
为了获得更好的交易体验，我们建议您：
- 使用较新的设备与操作系统
- 避免同时运行过多应用程序或图表
- 确保网络连接稳定且速度良好
仍然无法解决？
如果您尝试以上方法后问题仍然存在，请联系客户支持团队：
请在邮件中提供以下信息：
- 设备类型（Windows / Mac / Android / iOS）
- 操作系统版本
- 浏览器类型
- 问题截图或录屏
👉 这些信息将帮助我们更快地为您解决问题。