入金状況は、「お客様ポータル」の「取引履歴」ページからいつでも確認できます。
入金状況の確認方法
- 「お客様ポータル」にログインします。
- 「資金」＞「取引履歴」 を開きます。
- 該当する入金取引を選択します。
- 表示されている取引ステータスを確認します。
アカウント、取引種別、または期間で絞り込むことで、目的の入金取引をすばやく見つけることができます。
入金ステータスについて
入金状況には、以下のいずれかのステータスが表示されます。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| Processed | お支払いは受領され、現在処理中です。まだ取引口座への反映は完了していません。 |
| Approved | 入金処理が完了し、資金が取引口座へ反映されました。 |
| Rejected | 入金を完了できませんでした。支払い情報を確認するか、サポートチームまでお問い合わせください。 |
ステータスが「Processed」のままです
Processed は、支払いを受領し、現在処理中であることを意味します。
主な原因は以下のとおりです。
- 決済代行会社で処理している
- 追加確認が必要となっている
- 最終確認待ちとなっている
利用した決済方法の目安処理時間を過ぎても Processed のままの場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
サポートチームへお問い合わせいただく際
調査を円滑に行うため、以下の情報を用意してください。
- ご登録メールアドレス
- 取引ID（Transaction ID）
- 利用した決済方法
- 入金金額
- 支払い証明（用意できる場合）