クライアントポータルのTransaction Historyページから、いつでも入金状況をご確認いただけます。
入金状況の確認方法
- クライアントポータルにログインします。
- Funds → Transaction History を開きます。
- 該当する入金取引を選択します。
- 表示されている取引ステータスをご確認ください。
アカウント、取引種別、または期間で絞り込むことで、目的の入金取引をすばやく見つけることができます。
入金ステータスについて
入金処理中は、以下のいずれかのステータスが表示されます。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| Processed | お支払いは受領され、現在処理中です。まだ取引口座への反映は完了していません。 |
| Approved | 入金処理が完了し、資金が取引口座へ反映されました。 |
| Rejected | 入金を完了できませんでした。お支払い情報をご確認いただくか、サポートまでお問い合わせください。 |
ステータスが「Processed」のままです
Processed は、お支払いを受領し、現在処理中であることを意味します。
主な原因は以下のとおりです。
- 決済代行会社で処理中
- 追加の確認が必要
- 最終確認待ち
ご利用の決済方法の目安処理時間を過ぎても Processed のままの場合は、サポートまでお問い合わせください。
サポートへお問い合わせいただく際
調査をスムーズに行うため、以下の情報をご用意ください。
- ご登録メールアドレス
- 取引ID（Transaction ID）
- ご利用の決済方法
- 入金金額
- お支払い証明（ご用意可能な場合）