入金がまだ取引口座に反映されていない場合でも、ご安心ください。多くの場合、以下の項目をご確認いただくことで解決できます。

サポートへお問い合わせいただく前に

以下の内容をご確認ください。

• ご利用の決済方法の目安処理時間が経過していること
• お支払いが正常に完了していること
• 入金額が最低・最高入金限度額の範囲内であること
• クライアントポータルに表示された支払い手順に従って手続きを行ったこと
• ご本人名義の決済口座を使用して入金したこと

入金反映が遅れる主な原因

以下の理由により、入金が遅れる場合があります。

• 決済代行会社で取引を処理中
• （暗号資産の場合）必要なブロックチェーン承認が完了していない
• 支払い情報が正しく入力されていない
• 銀行または決済代行会社で一時的なメンテナンスを実施している
• 追加の確認が必要となっている

サポートへのお問い合わせ

上記をご確認いただいても入金が反映されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

調査をスムーズに行うため、以下の情報をご用意ください。

• アカウントIDまたは登録メールアドレス
• ご利用の決済方法
• 入金金額
• 取引ID、受付番号、またはブロックチェーントランザクションハッシュ（該当する場合）
• お支払い証明（支払い完了画面やスクリーンショットなど）