出金処理時間のご案内
出金にかかる時間は、選択した出金方法および金融機関の処理状況によって異なる場合があります。
特に銀行振込の場合、BABA Option（ババオプション）での内部処理時間と、実際にお客様の口座へ反映されるまでの時間は異なります。以下の内容を確認してください。
1. 出金方法ごとの処理時間について
銀行振込
振込による出金は、営業日基準で最大48時間以内に当社での内部処理が行われます。
ただし、この時間は、当社で出金申請を受け付け、確認し、出金承認を完了するまでの時間を指します。
実際にお客様の銀行口座へ反映されるまでには、銀行および決済機関側での追加処理時間が必要となる場合があります。
つまり、以下になります。
- 48時間＝当社での内部処理時間
- 実際の着金時間＝当社での処理時間＋銀行側の処理時間
そのため、48時間以内に出金処理が完了した場合でも、実際の口座反映はその後になる場合があります。
暗号資産 (Cryptocurrency)
暗号資産の出金は、通常3時間以内に処理されます。
ただし、ブロックチェーンの混雑状況や、ウォレットサービス・取引所側の処理状況により、反映時間が変動する場合があります。
2. 「最大48時間（営業日基準）」とは何ですか？
「最大48時間（営業日基準）」とは、土日・祝日を除く平日を基準として、最大2営業日程度の処理時間がかかる場合があることを意味します。
例：
- 月曜日に出金申請を行った場合：水曜日までに内部処理が完了
- 金曜日午後に出金申請を行った場合：週末を除き、翌週火曜日から水曜日に処理
申請のタイミングによっては、実際の待ち時間が長く感じられる場合があります。
※土日・祝日は営業日に含まれません。
3. なぜ48時間を過ぎても口座に反映されないのですか？
「48時間以内の処理」とは、当社での内部処理時間のみを指しており、実際の着金時間を保証するものではありません。
出金は以下の流れで処理されます：
出金処理の流れ
- お客様が出金申請を行います。
- 当社で申請内容を確認・審査します。
- 出金承認が行われます。この段階までに最大48時間（営業日基準）かかる場合があります。
- 決済代行会社（PSP）を通じて送金処理が行われます。
- お客様の反映されます。
当社で出金承認が完了した後も、銀行側の処理により、実際の口座反映まで時間がかかる場合があります。
4. 出金申請後、実際にお客様の銀行口座へ着金するまでどのくらい時間がかかりますか？
当社での内部処理完了後、銀行または金融機関側の処理により、追加で1〜3営業日程度かかる場合があります。
まとめ：
- 当社での処理：最大48時間（営業日基準）
- 銀行側の処理：追加1～3営業日
5. 出金が遅れる主な理由
以下の要因により、遅延が発生する場合があります：
- 銀行間の処理遅延
- 銀行の営業時間外に申請した場合
- 土日・祝日の影響
- 受取口座情報の確認
- 金融機関のセキュリティチェック
6. 土日や祝日は含まれますか？
いいえ。
土日および祝日は、営業日に含まれません。
例：金曜日夜に申請した場合
→ 月曜日から営業日としてカウントされます。
7. 出金承認後、3営業日が経過しても着金しない場合
出金承認後、一定期間が経過しても着金が確認できない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
取引状況を確認し、対応します。
なお、銀行側の処理時間は当社では管理できないため、金融機関の状況により、さらに時間がかかる場合があります。
重要事項
銀行振込における「48時間以内の処理」は、
当社での内部処理時間を指しており、実際の着金時間は金融機関により異なります。