以下の手順で、入金・出金の状況を簡単に確認できます。
ステップ1:アカウントにログインする
BABA Option (ババオプション)アカウントにログインします。
ステップ 2: 取引履歴へ移動する
「資金」→「取引履歴」に進みます。
ステップ 3: 入出金の状況を確認する
各入出金申請の進捗状況が表示されます。
処理中 – お客様の申請は現在処理中です。
入金
入金手続きが最後まで完了していないため、資金がまだ口座に反映されていない状態です。
国内銀行振込: 実際に銀行振込を行い、入金手続きを完了する必要があります。
暗号資産入金: お客様のウォレットから暗号資産の送金を完了してください。
処理中のままの場合、お客様側で入金手続きを完了しない限り、入金申請額は口座に反映されません。
出金
出金申請は現在、確認および処理中です。
これは通常のプロセスであり、エラーや問題が発生しているわけではありません。
出金状況が「処理中」と表示されている場合は、以下のいずれかの状況です。
出金申請内容の確認中
セキュリティおよび認証チェック中
出金に関してエラーや問題が発生しているわけではありません。
⚠️ 重要事項
出金申請が処理中の場合、自動的にキャンセルされることはありません。
同じ金額で複数回、出金申請を行わないよう注意してください。
入金
入金手続きが完了し、取引口座に資金が反映されています。
出金
出金手続きが正常に完了しました。
出金申請は承認され、処理が完了しています。
指定された出金方法で送金処理が行われています。
出金方法によっては、実際に銀行口座やウォレットに反映されるまで時間がかかる場合があります。
却下 – 何らかの不備があり、お客様の手続きは正常に完了しませんでした。
入金
入金処理が完了せず、お客様の入金が正常に行われなかった状態です。
主な原因
お客様側で送金が完了していない
入金情報の入力に誤りがある
ネットワークまたは決済サービスプロバイダー側に問題がある
出金
出金手続きが正常に完了しなかった状態です。
主な原因
本人確認が完了していない
出金先情報に誤りがある
出金条件を満たしていない
出金が却下された詳細については、サポートチームまでお問い合わせください。
処理にかかる時間について
入金：通常はすぐに反映されますが、入金方法によっては時間がかかる場合があります。
出金：本人確認の状況や出金方法によって、処理に時間がかかる場合があります。
処理に通常より時間がかかる場合
入金または出金処理に時間がかかっている場合は、以下の情報を添えてサポートチームまでご連絡ください。
ご登録のメールアドレス
申請日または取引日
金額および入出金方法
サポートチームが内容を確認し、対応します。
注意
本人確認が完了していない場合、出金処理が遅れることがあります。
あらかじめ本人確認が完了しているか確認してください。