出金処理時間のご案内
出金にかかる時間は、お選びいただいた決済方法および金融機関の処理状況により異なる場合がございます。
特に銀行送金の場合、BABA Optionの内部処理時間と実際にお客様の口座へ反映される時間は異なりますので、以下の内容をご確認ください。
1. 決済方法ごとの処理時間について
銀行送金 (Bank Transfer)
銀行送金による入出金は、営業日基準で最大48時間以内に当社内部処理が行われます。
ただし、この時間はBABA Optionにて出金申請を受付・確認し、出金承認を完了するまでの時間を指します。
実際にお客様の銀行口座へ反映されるまでには、銀行および決済機関側での追加処理時間が必要となる場合がございます。
以下の点をご理解ください。
- 48時間＝当社内部処理時間
- 実際の着金時間＝当社処理時間＋銀行処理時間
そのため、48時間以内に出金処理が完了した場合でも、
実際の口座反映はその後になる可能性がございます。
暗号資産 (Cryptocurrency)
暗号資産の出金は通常3時間以内に処理されます。
ただし、ブロックチェーンの混雑状況やウォレット・取引所のポリシーにより、反映時間が変動する場合がございます。
2. 「営業日基準最大48時間」とは何ですか？
「営業日基準最大48時間」とは、
土日・祝日を除く平日を基準として、最大2営業日程度の処理時間を要する可能性があることを意味します。
例：
- 月曜日に出金申請 → 水曜日までに内部処理完了
- 金曜日午後に申請 → 週末を除き翌週火曜～水曜に処理
申請のタイミングによっては、実際の待ち時間が長く感じられる場合がございます。
※土日・祝日は営業日に含まれません。
3. なぜ48時間を過ぎても入金されないのですか？
「48時間以内の処理」とは、当社の内部処理時間のみを指しており、実際の着金時間を保証するものではございません。
出金は以下の流れで処理されます：
出金処理の流れ
- お客様が出金申請を行います
- BABA Optionにて申請内容を確認・審査いたします
- 出金承認（この段階まで最大48営業時間）
- 決済代行会社（PSP）を通じて送金処理を実施
- お客様の口座へ反映
当社で出金承認後も、銀行側の処理によりお時間がかかる場合がございます。
4. 出金申請後、実際にお客様の銀行口座へ着金するまでどのくらい時間がかかりますか？
当社内部処理完了後、
銀行および金融機関の処理により追加で1～3営業日程度かかる場合がございます。
まとめ：
- 当社処理：最大48時間（営業日基準）
- 銀行処理：追加1～3営業日
5. 出金が遅れる主な理由
以下の要因により遅延が発生する場合がございます：
- 銀行間の処理遅延
- 銀行の営業時間外処理
- 土日・祝日の影響
- 受取口座情報の確認
- 金融機関のセキュリティチェック
6. 土日や祝日は含まれますか？
いいえ。
土日および祝日は営業日に含まれません。
例：金曜日夜に申請した場合
→ 月曜日から営業日としてカウントされます。
7. 出金承認後3営業日経過しても入金されない場合
出金承認後、一定期間が経過しても着金が確認できない場合は、
サポートまでお問い合わせください。
取引状況を確認のうえご案内いたします。
なお、銀行側の処理時間は当社では管理できないため、
金融機関の状況によりさらにお時間を要する場合がございます。
重要なお知らせ
銀行送金における「48時間以内の処理」は、
当社の内部処理時間を指しており、実際の着金時間は金融機関により異なります。